Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Naniko Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones según los siguientes términos:
1. Productos Aceptados para Devolución:
- Daños Notables: Si el producto llega dañado o defectuoso, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo o un reemplazo.
- Producto Incorrecto: Si recibes un producto incorrecto, por favor contáctanos para coordinar la devolución y el envío del producto correcto.
2. Productos No Aceptados para Devolución:
- Productos Destapados: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que han sido destapados o abiertos. Asegúrate de verificar el estado del producto antes de abrirlo.
3. Procedimiento para Devoluciones:
- Tiempo de Solicitud: Tienes hasta 3 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Contactar al Servicio de Atención al Cliente: Envía un correo electrónico a nanikosdstore@gmail.com o llámanos al +1 829-535-3934 para solicitar una devolución. Incluye tu número de pedido y una descripción del problema.
4. Requisitos para Devoluciones:
- El producto debe estar en su estado original y en su embalaje original (si es aplicable).
- Se debe proporcionar una prueba de compra, como el recibo o el número de pedido.
5. Costos de Envío de Devoluciones:
- Los costos de envío para devoluciones de productos dañados o incorrectos serán cubiertos por Naniko Store.
- Los costos de envío para devoluciones por otros motivos correrán a cargo del cliente.
6. Reembolsos:
- Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago.
7. Excepciones:
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los requisitos especificados.
Para cualquier duda adicional, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
Política de Reembolsos
En Naniko Store, nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si necesitas un reembolso, aquí te explicamos nuestro proceso:
1. Reembolsos por Productos Dañados o Incorrectos:
- Productos Dañados: Si tu producto llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción para solicitar un reembolso o un reemplazo.
- Producto Incorrecto: Si has recibido un producto diferente al que pediste, notifícanos dentro de los 3 días para coordinar el reembolso o el envío del producto correcto.
2. Proceso de Solicitud de Reembolso:
- Solicitar un Reembolso: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en nanikosdstore@gmail.com o llámanos al +1 829-535-3934 para iniciar el proceso de reembolso.
- Incluir Información: Asegúrate de incluir tu número de pedido, una descripción del problema y, si es aplicable, fotografías del daño.
3. Requisitos para Reembolsos:
- Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original y en su embalaje original si es posible.
- Prueba de Compra: Necesitamos una prueba de compra, como el recibo o el número de pedido, para procesar el reembolso.
4. Plazo para Reembolsos:
- Una vez recibamos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
5. Costos de Envío:
- Productos Dañados o Incorrectos: Los costos de envío de devolución para estos productos serán cubiertos por Naniko Store.
- Otros Motivos: Los costos de envío de devolución en casos no relacionados con daños o errores serán asumidos por el cliente.
6. Excepciones:
- Los productos que han sido abiertos o utilizados no son elegibles para reembolso, salvo en casos de daño o error de envío.
Si tienes alguna pregunta sobre tu reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para asistencia adicional.